支持
联系 CogineWork 支持
下载安装、模型配置、文档问题、组织管理咨询和安全报告，统一通过邮箱或企业微信联系
联系方式
企业微信客服
使用微信扫描二维码，联系 CogineWork 客服咨询。邮箱仍是主要支持入口，复杂或需要留存记录的问题建议通过contactus@cogineai.com提交。二维码是站内静态图片，不会加载二维码提供方的脚本；官网访问统计范围见隐私说明。
提交前必读
支持请求可能包含联系信息、问题描述、附件和日志片段，仅用于定位和回复问题。相关材料默认保留 30 天，如需提前删除，请通过上方邮箱申请
请勿提交
- 本地密钥、API Token 或 provider 凭据
- 私有模型凭据或组织内部访问信息
- 完整记忆库或未脱敏的工作区数据
- 包含敏感数据的完整日志原文
可以提供
- 联系方式和问题描述
- 版本、平台和复现步骤
- 脱敏后的日志片段或截图
- 影响范围与紧急程度
支持类型
客户端下载与安装
安装包获取、平台兼容性、校验和更新相关问题。
模型配置
接入 OpenAI-compatible 服务、本地模型或 CogineLLM Gateway 时的配置问题。
文档问题
文档内容错误、缺失步骤，或希望补充的使用场景说明。
组织管理咨询
组织策略边界、模型范围和权限配置相关咨询。
安全问题报告
漏洞报告、凭据处理疑问和下载完整性核实。